[코인원] 비밀번호 찾기/ OTP 재설정/ 휴대폰 초기화

2020년 12월 29일 기준

 

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비밀번호 찾기

 

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코인원 비밀번호는 아래 경로에서 쉽게 찾을 수 있다.

로그인 화면에서 "비밀번호 찾기" 클릭

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해당 정보 기재 후 "다음"

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OTP 인증 후 비밀번호를 확인할 수 있다.

 

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OTP 재설정

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만일 OTP를 잊은 경우 바로 아래 작은 글씨의 "OTP 인증을 할 수 없습니다"를 클릭하여 OTP 재설정이 가능하다.

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OTP 재설정을 위해서는 휴대폰 본인인증 절차가 필요하다.

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그러나 이때, 휴대폰 인증 실패 팝업이 뜬다면 보통 2가지 이유이다.

 

1. 휴대폰 번호가 변경된 경우2. 통신사가 변경된 경우이런 경우 아래의 휴대폰 초기화 절차가 필요하다.

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휴대폰 초기화

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코인원 휴대폰 초기화를 위해서는 아래 서류를 구비하여 이메일을 통해 고객센터 접수가 필요하다.<구비 서류>1. 신분증(주민번호 뒷자리 블라인드(가리기)) + 자필 메모(요청 목적(예; 핸드폰 초기화)/ 가입 시 이메일/ 요청일자)가 함께 촬영된 사진2. 1번의 신분증과 메모장을 들고 얼굴 전면이 나오도록 촬영(신분증 및 메모지 내용도 가리지 않아야 함)된 사진3. 가입 시 등록한 통장 사본(계좌 번호 및 예금주명이 나오도록)이 촬영된 사진  4. 3의 통장 사본과 얼굴 전면이 나오도록 촬영5. 코인원에 등록할 휴대폰의 통신사 이용계약 증명서→ 통신사별 이용계약 증명서 명칭은 아래와 같이 다양하다.

       → 통신사별 서류 명칭 : LG(가입 사실 확인서), SK(이용계약 등록사항 증명서), KT(원부 증명서), 알뜰폰(기타) 

       → 해당 통신사 고객센터에 발급 문의, 이름, 휴대폰 번호, 발급 일자가 반드시 표기된 서류로 접수, 스캔 파일 형식 불가

       → 인쇄물(지류), PDF 원본파일, 통신사 홈페이지에서 확인되는 원본화면 캡쳐/사진촬영된 파일만 서류로 인정(메일로 전송된 화면은 불가)   

 

 

 

필자의 경우, 5번의 서류는 kt 고객센터 홈페이지에서 발급받을 수 있었다. 

 

 

위 서류를 준비하여 반드시 가입 시 등록한 이메일(1번에 기재된 이메일과 동일)을 통하여 고객센터 이메일(support@coinone.co.kr)로 접수한다.

 

이 때 위 구비 서류들은 사진에서 내용이 확인될 수 있게 고해상도로 정확히 찍어 보내야 한다.

 

이후에는 고객센터에서 서류를 확인한 뒤 요청에 따른 절차를 진행하게 된다.

 

진행 중 애매한 사항은 반드시 고객센터 채팅을 통해 문의 후 진행하도록 하는게 좋다.

 

고객센터 채팅방법은 아래 링크를 통해 확인할 수 있다.

https://jungoy502.tistory.com/27

 

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